Chính sách bảo hành

Đối với sản phẩm bếp từ & hút mùi

Bếp từ: 

• Sản phẩm bếp từ Forza được bảo hành 24 tháng tính từ ngày mua, nhưng không quá 30 tháng từ ngày sản xuất. 
• Các sản phẩm của Forza được bảo hành phải có phiếu bảo hành. Mọi thông tin trên phiếu phải ghi đầy đủ thông tin và trùng khớp với sản phẩm.
• Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi mua ( chưa bị tháo mở ốc vít, tự sửa chữa). 

Trường hợp không được bảo hành

• Mọi nguyên nhân hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt sai, sử dụng không đúng hướng dẫn. 
• Thiên tai, địch họa, hỏa hoạn hoặc phiếu bảo hành sai sẽ không được bảo hành. 

Điều kiện và điều khoản bảo hành

     Mọi chỉ dẫn trong hướng dẫn này là rất quan trọng đến chế độ bảo hành, độ bền và tuổi thọ của bếp. Để đảm bảo quyền lợi bảo hành tốt nhất cho khách hàng, xin quý khách tuân thủ và làm theo hướng dẫn này một cách trọn vẹn. Chúng tôi từ chối và miễn bàn trách nhiệm bảo hành nếu bếp bị hỏng, lỗi do các nguyên nhân chủ quan từ phía người dùng như sau: 

• Lắp đặt bếp không đúng hướng dẫn.
• Không gian dưới bếp để quá nhiều thức ăn, chất lỏng có tính muối, axit mạnh cũng như không gian tủ bếp chật, hẹp, không có lưu thông không khí làm mát cho bo mạch điện tử trong bếp.
• Gây vỡ mặt kính của bếp như làm rơi đập, hoặc lau chùi mặt bếp bằng khăn ướt khi mặt kính còn quá nóng. 
• Làm nước tràn vào bo mạch điều khiển do đun nấu.
• Để gián, mối, chuột hoặc công trùng nói chung làm tổ bên trong bếp gây chập bo mạch điều khiển. 

Hút mùi: 

• Sản phẩm hút mùi Forza được bảo hành 24 tháng tính từ ngày mua, nhưng không quá 30 tháng từ ngày sản xuất. 
• Các sản phẩm của Forza được bảo hành phải có phiếu bảo hành. Mọi thông tin trên phiếu phải ghi đầy đủ thông tin và trùng khớp với sản phẩm.
• Sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn như khi mua ( chưa bị tháo mở ốc vít, tự sửa chữa). 

Trường hợp không được bảo hành

• Mọi nguyên nhân hư hỏng do vận chuyển, lắp đặt sai, sử dụng không đúng hướng dẫn. 
• Thiên tai, địch họa, hỏa hoạn hoặc phiếu bảo hành sai sẽ không được bảo hành. 
• Linh kiện như bóng đèn, lưới lọc mỡ và than hoạt tính của máy hút mùi sẽ không trong diện được bảo hành. 

Đối với sản phẩm phụ kiện 

• Sản phẩm phụ kiện nhà tắm Inox 304 Forza được sản xuất theo tiêu chuẩn chất lượng châu Âu và được kiểm soát nghiêm ngặt bởi bộ phận quản lý chất lượng. Tuy nhiên nếu gặp sự cố khi sử dụng, khách hàng có thể mang sản phẩm đến nơi quý khách mua hàng hoặc văn phòng chính của Forza Việt Nam. Forza Việt Nam sẽ bảo hành miễn phí đối với những sản phẩm của công ty bị lỗi bởi nhà sản xuất hoặc lỗi vật liệu trong điều kiện sử dụng bình thường. Forza Việt Nam có trách nhiệm sửa chữa hoặc thay thế cho những sản phẩm hoặc phụ kiện bị lỗi nêu trên nếu những sản phẩm này được lắp đặt và sử dụng đúng theo hướng dẫn. 
• Phiếu bảo hành hợp lệ phải là bản gốc và được điền đầy đủ các thông tin trên phiếu phù hợp với sản phẩm đang sử dụng. Forza Việt Nam có quyền từ chối bảo hành nếu các thông tin trên phiếu bị tẩy xóa. 
• Thời gian bảo hành đối với sản phẩm: 10 năm 6 tháng ( tuân thủ theo điều kiện bảo hành). 
• Hai sản phẩm cao cấp: LUX 68VPK và LUX 69TPK: bảo hành vĩnh viễn

Trường hợp không được bảo hành

• Hư hỏng hoặc mất mát do di chuyển, lắp đặt không đúng, sử dụng không hợp lý, sự dụng sai mục đích, lạm dụng, cẩu thả, bảo dưỡng không đúng đối với sản phẩm, tháo, sửa chữa sản phẩm và thay thế bằng những phụ kiện hoặc bộ phận không phải do Forza Việt Nam sản xuất, kể cả những hư hỏng gây ra bởi đại lý, người bán hàng và những đơn vị thi công lắp đặt hoặc bất cứ người nào khác.
• Các bộ phận dễ hỏng và thường xuyên phải thay thế như các chi tiết cao su, gioăng, ốc, vít vặn, bánh xe. 
• Do vô ý để các chất tẩy rửa, bột trét tường, hóa chất dính trên bề mặt sản phẩm trong 1 thời gian nhất định và không được làm sạch ngay tạo nên vết rỗ trên bề mặt sản phẩm.
• Forza Việt Nam không chịu trách nhiệm về chi phí cho tháo dỡ, gửi trả hoặc tái lắp sản phẩm cũng như không bảo hành tận nơi, khi sản phẩm bị lỗi khách hàng mang sản phẩm đến nơi mua hàng để được bảo hành.

KHI CẦN BẢO HÀNH QUÝ KHÁCH LIÊN HỆ TRUNG TÂM BẢO HÀNH CỦA FORZA THEO SỐ ĐIỆN THOẠI HOTLINE: 0243.7624.374